Garanție, service și reclamații

Întrebări frecvente legate de garanție, service și reclamații:

Oferiți garanție pentru produsele pe care le vindeți?

bineînțeles, garanția minimă este de 24 de luni conform legii, iar dacă produsul beneficiază de o garanție mai lungă, aceasta este menționată în descriere

Sunteți distribuitor oficial al mărcilor oferite?

nurolo s.r.o. nu este distribuitor oficial, însă achiziționăm produse de la distribuitori de încredere și verificăm în mod regulat autenticitatea acestora.

Oferiți service în perioada de garanție și post-garanție?

da, avem un centru de service cu ceasornicari experimentați, capabili să remedieze majoritatea defectelor.

Cum trebuie să procedez pentru o reparație în garanție sau post-garanție?

Pentru orice problemă legată de produsul achiziționat, nu ezitați să ne contactați la info@istimo.com. Vă vom trimite un cod pentru trimiterea produsului prin Packeta.

Garanția nu acoperă:

defecte cauzate de uzura normală
utilizarea necorespunzătoare a produsului

Vă rugăm să împachetați cu grijă produsul returnat și să atașați o descriere a defectului.

Dacă doriți să trimiteți produsul printr-un curier propriu, adresa este:

nurolo s.r.o.
Hněvkovského 30/65
61700 Brno
Republica Cehă